こんにちは。おそのです^^
前回のブログではメルカリの出品方法をお伝えしました。
今回はメルカリの発送から取引終了までの流れをご説明します！
お知らせ通知を確認する
商品が売れたらここにお知らせがきます。
購入者が支払いを終えるのを待ちましょう^^
（コンビニやATM払い以外の場合はすぐに発送の画面になります。）
取引画面には購入者とメッセージのやりとりができます。
購入者とのメッセージは必須ではありませんが、
安心した取引をするためには、簡単でもお礼や発送時期などをお知らせした方が無難です。
私の場合はこんな感じ！
私は当日か翌日には発送するので、発送後にメッセージを送ることが多いです。
発送までに時間がかかる場合は、「◯日に発送予定です」と先にお伝えしています。
メッセージがなかったと不満に思う購入者もいるので、
悪評価を予防するためにも挨拶程度はしておきましょう。
商品を発送する
購入者のお支払いが完了したら、いよいよ発送です！
できるだけ早めの発送を心がけましょう^^
発送方法について詳しくはこちら
→【主婦せどり】メルカリの送料って高くない？もう発送に悩まない。商品別のおすすめの発送方法はこれ！
発送方法は私は「ゆうゆうメルカリ便」か「らくらくメルカリ便」をおすすめします。
理由は
・匿名発送ができる（プライバシーを守れる）
・追跡機能がある（発送後のトラブルが減る）
・宛名書きが不要（字が下手でも問題なし。笑）
・料金計算が楽（入金額から自動的に引かれる）
とメリットが多く、安心して取引できるからです^^
物によっては他の方法（普通郵便など）で発送した方が送料が安く抑えられますが、
とりあえず最初は安心安全なメルカリ便でチャレンジするのが良いと思います。
発送場所は
・郵便局（ゆうゆうメルカリ便・普通郵便・レターパックなど）
・ローソン（ゆうゆうメルカリ便）
・ヤマト運輸（らくらくメルカリ便）
・セブンイレブン（らくらくメルカリ便）
・ファミリーマート（らくらくメルカリ便）
・PUDO（らくらくメルカリ便）
主にこの６箇所になると思います。
どこで送れば良いのか迷っている方には、確実に送れる郵便局かヤマト運輸の営業所がおすすめです^^
重量やサイズオーバーで発送後に返ってくる心配もないですし、
（コンビニ発送だとサイズも重さもはからないので、上の理由で家に返送されることがあります）
発送でわからないことがあっても詳しく教えてくれますし、
うっかりおやつを一緒に買っちゃうリスクも避けられます。笑
発送や梱包の仕方は長くなるのでまた別ブログで解説しますね。
無事発送できたらこのボタンをクリックします。
あとは商品が購入者に配達されるのを待ちましょう！
お互い評価をする
商品が無事に配達されると、購入者から評価がつきます。
（この時点では購入者がどんな評価をしたのかはわかりません）
すると取引画面がこのようになるので、
ひとことメッセージと共に評価をしましょう。
この評価が終われば取引終了です。
これでやっと売上金がメルカリ側から入金されます(●´ω｀●)
商品トラブルの時は
発送する商品を間違えた…
到着した商品が壊れていた…
購入者と連絡が取れない…
などなど、トラブルが発生する場合もあります。
そんな時は焦らず購入者やメルカリ事務局に相談しましょう。
ここでは私が実際体験したトラブルをご紹介します。
メルカリ便が返送されてしまった
ゆうゆうメルカリ便のゆうパケットをローソンで発送。
翌々日に購入者ではなく私の家に配達されました。
メルカリ事務局に問い合わせたところ、
メルカリ便は１度発送してしまうと、やり直しが出来ないとのこと。
つまり匿名配送でもう１度送ることが出来ません！
そこで購入者に相談し、取引メッセージにてお互いの住所と名前を教え合い、
他の方法（この時はレターパック）で再度発送しました。
商品の到着が遅くなること、匿名配送でなくなることなど、
購入者様にご迷惑をおかけしました(´；ω；｀)理解のある方で有り難かったです。
もちろん送料はメルカリ便分とレターパック分がかかりました…
商品が不良品だった
新品で箱を開けていない商品だったのですが、
商品到着後に購入者様から付属品が付いていないと連絡がありました。
お店で誰かが試しに開けた時に落ちちゃったのかなあ(´；ω；｀)
このパターンが実は今まで２回あり…
このときの対応は
→メルカリ事務局に相談してお金を返金してもらう
→Amazonで同じものを購入して送付にする
この２つでした。
どう対応するかは購入者様と要相談となると思うのですが、
基本的には返金で大丈夫だと思います。
不用品売買の場所なので購入して送るまでの対応はしなくても良いとは思うのですが、
購入者様がすぐ使いたかったと、かなりお怒りだったのでですね…（小声
早くトラブルを解決したいのと、悪評価の予防のために最善をつくしました。
商品の返品に関しても購入者様と要相談です。
（返送料の負担もありますし、安いものだったら返品なしでも）
この２つの事例ともに私が事前にチェックしていれば防げたものなので、
反面教師にして頂けると幸いです。笑
トラブルと聞くと怖くなっちゃいますが、
誠実な対応を心がければどうにかなります！大丈夫！
私も未だにちょいちょいやらかしますが（おいｗ
経験は何事も学び！回数をこなしてメルカリをマスターしていきましょう(●´ω｀●)
